Términos y Condiciones de Uso de Psicometrix
Fecha de última actualización: 12 de enero de 2026
¡Te damos la bienvenida a Psicometrix! Nos alegra que confíes en nuestra plataforma para los procesos de orientación vocacional, desarrollo académico o identificación de competencias. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) explican de manera clara y sencilla cómo funciona la contratación y el uso de nuestros servicios; ya sea que busques una evaluación a nivel individual, o bien, que representes a alguna institución educativa o consultorio psicopedagógico.
Te invitamos a leer con atención tantos los T&C como nuestro Aviso de Privacidad; en éstos encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tus derechos, responsabilidades y el funcionamiento de nuestra plataforma.
¿Quiénes somos y cómo puedes contactarnos?
Psicometrix es una plataforma desarrollada y operada por Perfiles Vocacionales, S.C., dedicada a ofrecer herramientas de evaluación psicométrica y orientación vocacional para personas, escuelas, consultorios psicopedagógicos y empresas.
Si tienes alguna duda, necesitas soporte o quieres ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Si tienes dudas, necesitas ayuda técnica o quieres presentar una queja, puedes contactarnos en cualquier momento. Nuestro equipo está listo para apoyarte.
Definiciones útiles
Para que todo sea claro, aquí te explicamos algunos términos que usamos en estos Términos y Condiciones:
- Usuario: Eres tú, la persona que contrata y utiliza los servicios de Psicometrix. Puedes ser una persona que adquiere una evaluación para sí o para un menor de edad a tu cargo, o bien, puedes representar a una escuela, un consultorio psicopedagógico o cualquier institución que contrata licencias para su comunidad estudiantil.
- Plataforma: Es el sitio web y sistema en línea de Psicometrix donde puedes contratar, aplicar y consultar las evaluaciones psicométricas y sus resultados.
- Servicios: Son las evaluaciones psicométricas y las herramientas de orientación vocacional, aprendizaje y competencias que ofrecemos, así como cualquier funcionalidad asociada (cuentas, reportes, paneles, tutoriales).
- Licencia: Es el derecho de acceso y uso temporal, no exclusivo e intransferible, a una evaluación o paquete de servicios en la Plataforma.
- Aplicante: Es la persona que responde una evaluación psicométrica, ya sea el propio Usuario, un menor de edad bajo su responsabilidad, o un miembro de la comunidad de una institución.
- Navegador seguro: Es una aplicación diseñada para ofrecer un entorno más seguro y estable durante la aplicación de exámenes en línea. Limita ciertas funciones del equipo para garantizar que la experiencia sea confiable y enfocada en la evaluación.
Ámbito de aplicación y aceptación
Estos T&C aplican a todas las personas y organizaciones que utilizan la plataforma de Psicometrix y contratan nuestros servicios, ya sea para uso personal, para menores de edad bajo su responsabilidad, o en representación de una escuela o consultorio psicopedagógico.
Para algunas evaluaciones específicas (Competencias Universitarias y Competencias Bachillerato), la institución o consultorio podrá optar por utilizar el Navegador Seguro como herramienta complementaria para la aplicación de exámenes. El uso de esta aplicación es opcional y no constituye un requisito obligatorio para acceder a los servicios de Psicometrix.
Para contratar una evaluación, adquirir licencias o utilizar cualquier funcionalidad de Psicometrix, es necesaria la aceptación de estos T&C y nuestro Aviso de Privacidad. La aceptación se debe realizar después de que hayas leído, comprendido y aceptado ambos contenidos, y la confirmación de esto se realiza de manera sencilla:
- Te mostramos el o los productos (evaluaciones) que estás adquiriendo, así como su precio total (incluyendo impuestos) y las condiciones esenciales antes de finalizar tu compra.
- Debes marcar la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad.
- Posteriormente deberás elegir la forma de pago.
- Al completar la contratación, recibirás una confirmación en pantalla y por correo electrónico con los detalles de tu operación.
Si representas a una institución y tienes un contrato específico con Psicometrix, estos Términos y Condiciones aplican de forma complementaria y supletoria. En caso de que exista alguna diferencia entre el contrato y estos T&C, prevalecerá lo pactado en el contrato firmado.
Descripción de nuestros Servicios
Nuestro catálogo de evaluaciones incluye:
| Prueba |
¿Qué es? |
¿Para qué sirve? |
¿A quién se dirige? / ¿Qué evalúa? |
| Perfil Vocacional |
Evaluación para orientar a estudiantes en la elección de carrera profesional. |
Identificar carreras compatibles con aptitudes, intereses y personalidad. |
Estudiantes de bachillerato. Evalúa aptitudes (verbal, numérica, abstracta), intereses vocacionales, personalidad, autopercepción. |
| Perfil Prevocacional |
Apoya la elección de materias o áreas propedéuticas al inicio del bachillerato. |
Guiar la selección de materias y áreas académicas en etapas tempranas. |
Estudiantes de bachillerato (primeros semestres). Evalúa habilidades cognitivas, aspectos socioemocionales e intereses vocacionales emergentes. |
| Perfil de Aprendizaje |
Identifica estilos y canales de aprendizaje preferidos. |
Mejorar el rendimiento académico mediante el conocimiento del estilo propio. |
Estudiantes de secundaria y bachillerato. Evalúa estilos de aprendizaje (visual, auditivo, kinestésico), predominancia cerebral y procesamiento cognitivo. |
| Perfil de Competencias (Admisión) |
Evalúa habilidades clave para procesos de admisión escolar. |
Seleccionar aspirantes con mayor potencial de éxito académico. |
Aspirantes a bachillerato y universidad. Evalúa habilidades académicas, razonamiento, resolución de problemas y potencial de éxito académico. |
| Test de Comprensión del Inglés |
Prueba para medir el dominio y comprensión del idioma inglés. |
Acreditar el nivel de inglés como segunda lengua. |
Estudiantes de bachillerato y universidad. Evalúa comprensión lectora, gramática, vocabulario y habilidad para entender el inglés escrito. |
Nota: Para las pruebas de Competencias Universitarias y Competencias Bachillerato, la institución puede elegir aplicar el examen mediante el Navegador Seguro.
Los resultados se presentan en informes detallados y amigables, diseñados para ser una guía en la toma de decisiones académicas y profesionales.
¿Quién puede contratar y cómo funciona con menores de edad?
En Psicometrix, cualquier Usuario mayor de edad puede contratar nuestros servicios, ya sea para sí mismo, para un menor de edad bajo su responsabilidad, o en representación de una escuela, consultorio psicopedagógico, empresa o institución.
Si el Usuario contrata una evaluación para un menor de edad, es importante que cuente con el consentimiento expreso y por escrito de la madre, padre, tutor o representante legal del menor para el tratamiento de sus datos personales y, en su caso, datos sensibles. Esto garantiza que el proceso se realice de manera ética y conforme a la ley.
Si eres una institución o un consultorio psicopedagógico, al contratar nuestros servicios te comprometes a obtener y resguardar el consentimiento de todas las personas que serán evaluadas, especialmente en el caso de menores de edad.
Habilitación de la plataforma, activación de licencias y entrega de resultados
Una vez que completes el proceso de contratación y tu pago sea confirmado, Psicometrix habilitará tu acceso a la plataforma y activará las licencias de las evaluaciones que hayas adquirido.
Recibirás una confirmación en pantalla y por correo electrónico con los detalles de tu compra, el acceso a la plataforma y las instrucciones para comenzar a aplicar o responder las evaluaciones.
En tu panel de usuario, podrás ver las licencias disponibles, el estado de activación y las evaluaciones listas para usar. Si eres una institución, tendrás herramientas para administrar usuarios, asignar pruebas y consultar resultados. Algunos informes pueden liberarse en un plazo máximo de 5 días hábiles, dependiendo del tipo de evaluación.
Los reportes y resultados de las evaluaciones estarán disponibles en la plataforma una vez que el Aplicante haya completado la prueba.
Información comercial, precios e impuestos
Antes de finalizar tu compra en Psicometrix, te mostraremos toda la información relevante sobre los servicios (evaluaciones), el precio total, las condiciones y restricciones, para que tomes decisiones informadas.
Si cuentas con un código de descuento válido, podrás ingresarlo durante el proceso de compra para que se aplique automáticamente al total de tu orden. Los códigos promocionales son proporcionados por exclusivamente por Psicometrix.
Puedes pagar en línea a través de nuestro portal seguro, ya sea con tarjeta de crédito o débito. Utilizamos plataformas de pago certificadas y seguras para proteger tus datos y garantizar la confiabilidad de las transacciones. La activación de tus licencias será inmediata tras la confirmación de la transacción.
Si prefieres pagar por transferencia bancaria o depósito, habilitaremos tu acceso a la plataforma una vez que la operación se haya completado y nuestro equipo confirme la recepción exitosa del pago.
Si necesitas factura, solo tienes que solicitarla y proporcionarnos tus datos fiscales; te enviaremos el comprobante fiscal digital (CFDI) correspondiente.
Al finalizar tu compra, recibirás una confirmación en pantalla y por correo electrónico con el folio de tu operación, el detalle de los servicios adquiridos, el precio total, la forma de pago y nuestros datos de contacto.
Política de cancelación y reembolsos
Queremos que estés seguro y confiado al contratar nuestros servicios. Por eso, si eres Usuario y realizas una compra en línea, tienes derecho a revocar tu compra dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la contratación, siempre y cuando la(s) evaluación(es) no hayan sido activadas ni utilizadas.
- Si adquiriste una sola evaluación o licencia: Puedes solicitar la cancelación y el reembolso completo, siempre que no se haya iniciado la prueba.
- Si adquiriste varias licencias (por ejemplo, para una escuela o consultorio psicopedagógico): Puedes solicitar el reembolso por aquellas licencias que no hayan sido utilizadas dentro del plazo de revocación. Las licencias que ya hayan sido activadas o usadas no podrán ser canceladas ni reembolsadas, salvo que exista una falla técnica imputable a Psicometrix que impida el acceso o la correcta aplicación de la evaluación. En ese caso, repondremos las licencias o restableceremos el acceso como solución principal.
Para ejercer este derecho, solo tienes que contactarnos por correo electrónico a info@perfilesvocacionales.org, indicando tu folio de compra y especificando cuántas licencias deseas cancelar. Si la solicitud procede, te reembolsaremos el importe correspondiente por el mismo medio que utilizaste, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si tienes un contrato específico con Psicometrix, la política de cancelación y reembolsos se rige por lo pactado en dicho contrato. Si tienes dudas sobre este proceso, nuestro equipo está listo para ayudarte.
Uso aceptable de la plataforma
En Psicometrix queremos que la experiencia de todos los Usuarios sea segura, ética y respetuosa. Por eso, al utilizar nuestra plataforma, te comprometes a seguir estas reglas:
Lo que sí puedes hacer:
- Acceder a la plataforma y utilizar las evaluaciones y herramientas contratadas, ya sea para ti, para menores de edad bajo tu responsabilidad, o para tu comunidad educativa, psicopedagógica o laboral.
- Descargar, consultar y compartir los reportes de resultados con las personas evaluadas, sus tutores legales o los responsables educativos, siempre para los fines previstos y respetando la confidencialidad de los datos personales.
- Solicitar soporte técnico, aclaraciones o ejercer tus derechos de privacidad a través de nuestros canales de atención.
- Si la institución decide utilizar el Navegador Seguro, el Usuario y los Aplicantes deberán seguir las instrucciones de instalación y uso proporcionadas por Psicometrix para garantizar el correcto funcionamiento de la evaluación.
Lo que no puedes hacer:
- Suplantar la identidad de otras personas, compartir tus credenciales de acceso con terceros no autorizados, o permitir el acceso a la plataforma a personas ajenas a tu cuenta o institución.
- Modificar, copiar, distribuir, publicar, revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar replicar el software, los algoritmos, los contenidos o los materiales de Psicometrix.
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, ofensivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma, intentar acceder a áreas restringidas sin autorización, o realizar acciones que puedan afectar la integridad de los datos o el servicio.
- Utilizar los resultados de las evaluaciones para fines distintos a los educativos, psicopedagógicos o vocacionales previstos, o divulgar públicamente los reportes sin consentimiento de los titulares.
Propiedad intelectual y uso de resultados
En Psicometrix valoramos la innovación y el trabajo detrás de nuestras herramientas, por lo que protegemos todos los elementos que forman parte de la plataforma y los servicios que ofrecemos.
- ¿Qué es propiedad de Psicometrix? Todo el software, los algoritmos, las metodologías de evaluación, los contenidos, los reportes, las marcas, logotipos, imágenes, tutoriales y cualquier material publicado en la plataforma son propiedad exclusiva de Psicometrix (Perfiles Vocacionales, S.C.) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
- ¿Qué derechos tienes como Usuario? Al contratar nuestros servicios, te otorgamos una licencia de uso temporal, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar las evaluaciones y los reportes generados, únicamente para los fines educativos, psicopedagógicos, vocacionales o de desarrollo profesional que correspondan a tu caso o al de tu comunidad.
- Uso de datos y reportes: Los datos personales y los resultados de las evaluaciones pertenecen a los Usuarios y/o a las personas evaluadas. Psicometrix no divulgará estos datos ni los reportes, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad. Podemos utilizar datos disociados y agregados (que no identifican a ninguna persona) para fines estadísticos, de investigación y mejora de nuestros servicios.
Privacidad y protección de datos personales
Para nosotros la protección a la privacidad es una prioridad. El tratamiento de los datos personales que nos compartes se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad Integral, te invitamos a consultarlo.
- ¿Cómo protegemos los datos personales que tratamos? Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para garantizar la seguridad, confidencialidad y resguardo de la información. Solo tratamos los datos para las finalidades informadas y nunca los compartimos con terceros, salvo obligación legal.
- Tratamiento de imágenes y fotografías en evaluaciones: Algunas evaluaciones, como las pruebas de admisión a universidades (Competencias Bachillerato y Competencias Universitarias), pueden requerir la captura de fotografías del aplicante como parte del proceso de validación e identificación. Estas imágenes serán tratadas exclusivamente para los fines informados y relacionados con la prestación del servicio. Las fotografías serán conservadas únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabadas y posteriormente serán eliminadas conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad Integral.
- Roles de responsabilidad: Si eres Usuario individual, Psicometrix es responsable del tratamiento de tus datos. Si eres una institución o consultorio, tú eres responsable de obtener el consentimiento de las personas evaluadas y Psicometrix actúa como encargado, procesando los datos únicamente bajo tus instrucciones.
- Gestión de licencias, visualización de datos y plazos para aclaraciones: Los datos personales vinculados al uso de licencias estarán disponibles para consulta únicamente durante los primeros noventa (90) días posteriores a la activación de la licencia. Una vez concluido este periodo, en la pantalla de consulta de licencias solo se mostrará el identificador único asignado a cada prueba, ocultando los datos personales. Posterior a ese plazo, los datos personales serán disociados, es decir, se modificarán de manera irreversible para que no puedan vincularse con el usuario titular, conservando solamente aquella información útil para análisis estadísticos.
- Periodo para solicitudes y ejercicio de derechos: Durante el periodo en que los datos personales estén disponibles (90 días), podrás presentar solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto a la información asociada a tus licencias y evaluaciones. Una vez que los datos hayan sido disociados, ya no será posible ejercer estos derechos sobre dicha información. Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de info@perfilesvocacionales.org.
- Conservación de resultados: Los reportes y resultados de las evaluaciones estarán disponibles en la plataforma por un periodo máximo de tres (3) meses desde su generación. Después de ese plazo, podrán ser eliminados o disociados para fines estadísticos.
Disponibilidad, seguridad y fuerza mayor
Siempre trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione correctamente en todo momento. Sin embargo, pueden ocurrir situaciones fuera de nuestro control, como mantenimientos programados, problemas técnicos, fallas de proveedores externos, interrupciones de internet, o eventos de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales o decisiones de autoridad).
- Disponibilidad: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener la plataforma accesible y operativa. Si necesitas realizar una evaluación urgente y la plataforma no está disponible, contáctanos para buscar una solución.
- Seguridad: Utilizamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos y la integridad de la plataforma. Trabajamos con proveedores de pago certificados y actualizamos nuestros sistemas de manera regular para prevenir riesgos y vulnerabilidades.
- Limitaciones: Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable, no podemos garantizar disponibilidad absoluta ni ausencia total de errores. Si alguna falla técnica imputable a Psicometrix te impide acceder o completar una evaluación, repondremos las licencias o restableceremos el acceso como solución principal.
- Fuerza mayor: En caso de eventos extraordinarios fuera de nuestro control, haremos todo lo posible por restablecer el servicio y mantenerte informado(a).
- Compatibilidad del Navegador Seguro: El Navegador Seguro estará disponible inicialmente para equipos con sistema operativo Windows. Psicometrix no garantiza la compatibilidad con todas las configuraciones de hardware y software, por lo que se recomienda consultar los requisitos técnicos antes de su uso.
Límites de responsabilidad
En Psicometrix nos esforzamos por ofrecerte servicios confiables y útiles, pero es importante que sepas cuáles son los alcances y límites de nuestra responsabilidad:
- Decisiones y resultados: Los reportes y resultados de las evaluaciones psicométricas son herramientas de apoyo para la orientación vocacional, educativa o profesional. Las decisiones que se tomen con base en estos resultados son responsabilidad exclusiva del Usuario, de la persona evaluada o de la institución que los utiliza.
- Fallas técnicas y solución: Si por alguna razón técnica imputable a Psicometrix no puedes acceder, aplicar o consultar una evaluación, nuestro compromiso es restablecer el servicio o reponer las licencias afectadas. No asumimos responsabilidad por interrupciones causadas por factores externos, como problemas de internet, equipo de cómputo, fuerza mayor o proveedores ajenos.
- Uso indebido: No somos responsables por el uso indebido, fraudulento o no autorizado de la plataforma, los reportes o los datos personales por parte de los Usuarios o terceros.
Suspensión y terminación
Buscamos que todos los Usuarios disfruten de una experiencia segura y confiable. Sin embargo, existen situaciones en las que podríamos suspender o terminar tu acceso a la plataforma y a los servicios contratados:
- Causas de suspensión o terminación: Podemos suspender o cancelar tu acceso si detectamos un uso indebido, fraudulento, ilegal, ofensivo, o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma, de los datos personales o de otros Usuarios. También podemos hacerlo si incumples estos Términos y Condiciones, si hay falta de pago en el caso de instituciones, o si lo solicita una autoridad competente.
- Notificación: En la mayoría de los casos, te notificaremos por correo electrónico sobre la suspensión o terminación, explicando los motivos y, cuando sea posible, ofreciéndote la oportunidad de aclarar o corregir la situación.
- Efectos de la suspensión o terminación: La suspensión o terminación no exime el cumplimiento de las obligaciones pendientes, como el pago de servicios ya devengados. Además, algunas cláusulas de estos Términos y Condiciones (por ejemplo, confidencialidad, privacidad, propiedad intelectual y límites de responsabilidad) seguirán vigentes incluso después de la terminación.
Si tienes dudas sobre este proceso o consideras que tu acceso fue suspendido o terminado por error, puedes contactarnos para solicitar una revisión.
Cesión y notificaciones
- Cesión de derechos y obligaciones: Como Usuario, no puedes ceder, transferir o delegar tus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones a otra persona o institución sin el consentimiento previo y por escrito de Psicometrix.
- Notificaciones: Toda comunicación oficial relacionada con tu contratación, uso de la plataforma, cambios en los servicios o cualquier aspecto relevante de estos Términos y Condiciones se realizará al correo electrónico que registraste al contratar nuestros servicios, o bien, a través de info@perfilesvocacionales.org.
Cambios a los Términos y Condiciones
Queremos mantenerte informado(a) y proteger tus derechos. Por eso, estos Términos y Condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios legales, mejoras en nuestros servicios o nuevas funcionalidades de la plataforma.
- ¿Cómo te avisamos? Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización. Si el cambio afecta aspectos importantes de tu contratación, tus derechos o tus obligaciones, te lo notificaremos por correo electrónico antes de que entre en vigor.
- ¿Qué significa para ti? El uso continuo de la plataforma y los servicios de Psicometrix después de una actualización implica que aceptas los nuevos Términos y Condiciones. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones, así como cualquier relación entre el Usuario y Psicometrix, se rigen por las leyes federales mexicanas y las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor y datos personales.
Para cualquier controversia relacionada con la contratación, el uso de la plataforma o la interpretación de estos Términos y Condiciones, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, México, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en materia de consumo.
